Termos de Uso

A A Tix2u é uma provedora de serviços hospedada sob o domínio Tix2u.com.br (“Plataforma”), de propriedade da TIXFIX INGRESSOS LTDA - ME, registrada no CNPJ/MF sob o nº. 27.094.577/0001-66 e disponibilizado através da URL tix2u.com.br e de aplicativo Android e iOS.

Esses Termos de uso se aplicam a todos os serviços oferecidos pela Tix2u e todos os acordos firmados entre a Tix2u e seus usuários.

A Tix2u se reserva o direito de modificar os Termos de uso a qualquer momento. Ao utilizar a Plataforma você está de acordo com a versão mais recente dos Termos de uso. Alterações significativas no Termos de uso serão informadas aos usuários através de avisos na Plataforma ou via e-mail.

O aplicativo e o site possuem integração com a rede social Facebook e a utilização da Plataforma deverá ser realizada em observância aos seus Termos de Uso.

Ao utilizar Plataforma, o usuário da Tix2u declara ser maior de idade, menor emancipado, ou possuir consentimento legal por escrito dos pais ou responsável legal para utilizar a plataforma e cumprir com os termos deste acordo.

Serviço

Através de sua Plataforma, a Tix2u oferece um serviço intermediação de compra e venda de ingressos eletrônico para eventos que disponibilizem para seu público esse tipo de ingresso, como festas, shows, entre outros (“Serviço”). A prestação desse Serviço não implica o envolvimento direto com a organização de tais eventos. A Tix2u não presta serviços de organização e promoção de eventos ou de entretenimento. Trata-se apenas de uma Plataforma facilitadora, de aproximação e intermediação de transações entre compradores e vendedores de ingressos de diversos tipos de eventos. Dessa forma, a Tix2u não garante a efetiva realização dos eventos anunciados na Plataforma e tampouco assume responsabilidade por atrasos, cancelamentos ou qualquer outro fato relacionado à organização do evento, que são de responsabilidade exclusiva dos respectivos organizadores. Em caso de cancelamento ou outras mudanças no evento, o comprador deve solicitar reembolso do valor do ingresso (excluindo a taxa de serviço da Tix2u) exclusivamente aos organizadores do mesmo.

Propriedade dos ingressos: A Tix2u não é proprietária em momento algum de nenhum dos ingressos anunciados na Plataforma por terceiros. Da mesma forma, a Tix2u não compra, vende ou transfere a propriedade dos ingressos disponibilizados na plataforma. A Tix2u apenas disponibiliza um ambiente seguro para a realização de transações de compra e venda de ingressos eletrônicos. Os agentes das transações de compra e venda são exclusivamente terceiros, compradores e vendedores.

Fraudes: A Tix2u não se responsabiliza por fraudes praticadas por terceiros durante o processo de pagamento na Plataforma, como por exemplo instalação de vírus e malwares no dispositivo do usuário, desvio de informações bancárias confidenciais ou qualquer outra ação danosa que possa ser praticada por hackers.

Responsabilidades: Ao utilizar a Plataforma, os usuários o fazem por sua conta e risco. A Tix2u não se responsabiliza pela veracidade e boa-fé das informações contidas nos anúncios de venda, ou ainda pelas informações de cadastro dos usuários ou quaisquer outros conteúdos por estes divulgados. A Tix2u se reserva o direito de excluir usuários que violem de qualquer maneira estes Termos de uso, façam mau uso da Plataforma ou que realizem divulgação de qualquer tipo de conteúdo criminoso, racista, discriminatório ou inapropriado. No entanto, ao aceitar estes Termos de uso, você está de acordo que a Tix2u não se responsabiliza pelo controle e fiscalização prévio ou posterior de qualquer tipo de publicação, material ou divulgação realizada pelos usuários da Plataforma. Adicionalmente, a Tix2u não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo uso da Plataforma ou do Serviço, ao menos que tenham sido causados por clara imprudência ou erro da Tix2u.

Garantia de sucesso: A Tix2u não garante o sucesso da compra ou venda resultantes de anúncios disponibilizados na Plataforma.

Comunicação: A Tix2u se reserva o direito de enviar sugestões de eventos e outras informações que julgar pertinentes para o e-mail cadastrado em seu perfil. O usuário pode a qualquer momento optar por deixar de receber tais e-mails.

Disponibilidade: Não é oferecida pela Tix2u nenhuma forma de garantia de que a Plataforma estará disponível o tempo inteiro, sem interrupções, paralizações eventuais ou totais, decorrentes de problemas com os serviços prestados pelos provedores de serviços de telecomunicações, energia elétrica, manutenção interna da Plataforma (atualizações, modificações, entre outros), ou qualquer outro problema ou situação que impeça a prestação dos serviços da Tix2u em caráter temporário ou permanente.

Conta e privacidade

O único modo de criar uma conta na Tix2u é através de login com a sua conta do Facebook. Como medida de segurança, a Tix2u permite a criação de contas somente para usuários que contem com mais de 100 amigos em seu perfil do Facebook. Ao realizar o login, você declara também que todas as informações pessoais contidas em seu cadastro são verdadeiras e incontestáveis e assume o compromisso de mantê-las atualizadas, sob pena de ter a sua conta excluída da Plataforma, além de outras medidas legais cabíveis.

Cada usuário deverá possuir somente um cadastro na Plataforma. Caso seja identificada uma duplicidade de cadastro por usuário, a Tix2u se reserva o direito de inabilitar definitivamente e sem a necessidade de notificação prévia todos os cadastros duplicados. Adicionalmente, o usuário compromete-se a não divulgar suas informações de acesso a terceiros, sendo o usuário o único responsável pelo uso das mesmas. Caso o usuário tenha suas informações de acesso extraviadas ou suspeite de utilização indevida ou não autorizada de sua conta, deverá entrar em contato imediatamente com a Tix2u, para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

A informações pessoais fornecidas pelos usuários da Plataforma são protegidas e utilizadas única e exclusivamente para a viabilização da prestação dos serviços e comunicação relacionada. Adicionalmente, ao fazer uso da Plataforma e visualizar conteúdos publicados por terceiros, existe a possibilidade de se deparar com links que o direcionarão para outros websites que não o da Tix2u. A Tix2u não se responsabiliza por qualquer problema de segurança, conteúdo, garantias ou qualidade dos links de websites de terceiros.

Mais informações a respeito de nossa política na seção Termos de privacidade.

Venda de ingressos

Anúncio: Vendedores podem criar anúncios de venda gratuitamente a qualquer momento. Os vendedores podem realizar o upload dos arquivos com os ingressos em PDF, JPG ou PGN. Apenas serão aceitos os arquivos originas fornecidos pelos organizadores dos eventos. Xerox, scanner printscreens, impressões e fotos não serão aceitos, uma vez que a qualidade do código de barra ou QR Code nesses formatos ficam ilegíveis pelos leitores de códigos na porta do evento. Os vendedores precisam ter autorização para realizar a venda dos ingressos. Caso o ingresso ainda esteja disponível, os vendedores podem retirar/excluir seu anúncio de venda a qualquer momento. Como vendedor, você declara e garante que todas as informações disponibilizadas na Plataforma, inclusive nos anúncios são verdadeiras, não possuem conteúdo incorreto, criminoso, fraudulento, obsceno ou inapropriado e não contém vírus, malwares ou programas que possam interferir, danificar, interceptar ou expropriar quaisquer sistemas, dados ou informações pessoais. Adicionalmente, como vendedor, o usuário declara estar ciente e de pleno acordo que o anúncio poderá ser submetido a avaliação da Tix2u, que poderá alterar a sua descrição, e que essas alterações não implicam qualquer assunção de responsabilidade por parte da Tix2u, que o fará exclusivamente visando a padronização de linguagem e correções de descrição do ingresso ofertado.

Preço: Ao criar um anúncio de venda, o vendedor insere todos os detalhes e especificações de seu ingresso, inclusive o preço de venda. A Tix2u limita o preço de venda em 130% do valor do ingresso, de forma a evitar a prática de preços abusivos. Abaixo desse limite, os vendedores estipulam seus preços como melhor entenderem, sem nenhum tipo de interferência ou juízo de valor por parte da Tix2u. No entanto, o valor mínimo permitido de cada ingresso para que sua comercialização seja permitida na Plataforma é de R$ 15,00 (quinze reais).

Mandato de venda: Com a criação do anúncio de venda, o vendedor concede um mandato de venda do ingresso à Tix2u, que a partir desse momento está autorizada a divulgar o ingresso e receber o valor referente à venda do mesmo, em seu nome, e por conta e ordem do vendedor que criou o anúncio. A Tix2u poderá, ainda, transferir a responsabilidade pelo repasse do valor do ingresso ao vendedor a terceiros, a seu critério.

Ingresso vendido: Imediatamente após a venda, o vendedor será notificado que seu ingresso foi vendido. Ele deve então verificar que o ingresso consta como vendido na Plataforma e se compromete a apagar/destruir todas as cópias que existirem do código daquele ingresso.

Impostos e taxas: o vendedor é o único responsável por quaisquer impostos e taxas incidentes sobre o negócio realizado na Plataforma. Dessa forma, os custos referentes a tais impostos e taxas são de responsabilidade exclusiva do vendedor. Caso a Tix2u venha a realizar as retenções e recolhimentos de tais impostos e taxas e nome no vendedor, a Tix2u se reserva o direito de descontar tais valores do valor a ser repassado ao vendedor, referente à venda realizada na Plataforma que gerou os referidos impostos e taxas.

Responsabilidade do vendedor: Uma vez concluídos o processo de compra e a aprovação do pagamento (assim como nos minutos que antecedem a compra, quando o ingresso já se encontra no carrinho de compras do comprador), o vendedor já não pode mais retirar/excluir seu anúncio de venda.

A Tix2u sob nenhuma hipótese ou situação será responsável pela venda ou posse do ingresso disponibilizado à venda na Plataforma por vendedores. Os vendedores, ao utilizarem a Plataforma, declaram que estão cientes e assumem quaisquer riscos associados à venda do ingresso, assim como eventuais limitações legais para a venda do mesmo. Adicionalmente, a Tix2u se reserva o direito de retirar/excluir anúncios e usuários da Plataforma, a seu exclusivo critério, por violações aos Termos de uso ou qualquer outro motivo que seja.

Descrição do ingresso: o vendedor, ao criar o anúncio de venda, declara que inseriu as informações a respeito do ingresso da forma mais completa e verdadeira possível. O ingresso deve conter no mínimo as seguintes informações: evento, data, preço e dados bancários do vendedor, para que este receba seu pagamento pelo ingresso. Caso o ingresso contenha outras informações específicas (como por exemplo setor ou assento), estas devem estar especificadas no campo de descrição do ingresso. Caso as informações contidas no campo descritivo não correspondam com o arquivo do ingresso colocado à venda, a Tix2u poderá ajustar este campo.

Tarifa: para que a Tix2u possa disponibilizar o Serviço oferecido pela Plataforma, o vendedor paga uma taxa de serviço equivalente a 10% do valor de cada ingresso efetivamente vendido na Plataforma. Dessa forma, após a confirmação da compra, a Tix2u transfere 90% do valor do ingresso ao vendedor. Para ingressos que possuam um valor de venda na Plataforma inferior a R$ 50,00 (cinquenta reais), uma tarifa adicional poderá ser cobrada. Adicionalmente, a Tix2u se reserva o direito de alterar os valores das tarifas a qualquer momento e sem a necessidade de notificação prévia, considerando que tais alterações não serão válidas para os anúncios que já tenham sido anteriormente criados.

Recebimento do vendedor: A Tix2u transfere o valor recebido pelo(s) ingresso(s) para o vendedor em até 3 (três) dias úteis após a realização do(s) evento(s), caso não tenha ocorrido nenhum problema com a entrada do(s) comprador(es). O vendedor, ao criar o anúncio, será avisado de que receberá o dinheiro apenas após o evento. Caso o comprador não confirme que entrou no evento sem problemas no prazo de 1 (um) dia útil após a realização do mesmo, a Tix2u assume que os ingressos estavam válidos e procede com o pagamento do vendedor. Essa é apenas mais uma medida de segurança que a Tix2u adota para proporcionar um mercado seguro para seus usuários.

Compra de ingressos

A Tix2u pratica uma séria de medidas de segurança que visam tornar a compra de ingressos de segunda mão o mais segura possível. No entanto, com a exceção dos ingressos com o selo Newtix, é impossível garantir com 100% de certeza que o ingresso comprado na Plataforma proporcionará a efetiva entrada no evento. Com todas as medidas de segurança tomadas pela Tix2u, o risco de que o comprador não consiga entrar no evento é muito baixo, porém não é nulo. Portanto, a Tix2u não garante que ingressos comprados na Plataforma sempre serão válidos.

Mandato de compra: No momento da confirmação do pagamento do ingresso pelo comprador na Plataforma, este concede um mandato de compra do ingresso à Tix2u, que a partir desse momento está autorizada a efetuar o pagamento do ingresso ao vendedor, descontada a taxa do serviço, em seu nome, e por sua conta e ordem. A Tix2u poderá, ainda, transferir a responsabilidade pelo repasse do valor do ingresso ao vendedor a terceiros, a seu critério.

Tarifa: Para que a Tix2u possa disponibilizar o Serviço oferecido pela Plataforma, o vendedor paga uma taxa de serviço equivalente a 10% do valor de cada ingresso efetivamente vendido na Plataforma. Dessa forma, após a realização do evento, a Tix2u transfere 90% do valor do ingresso ao vendedor. Para ingressos que possuam um valor de venda na Plataforma inferior a R$ 50,00 (cinquenta reais), uma tarifa adicional poderá ser cobrada. Adicionalmente, a Tix2u se reserva o direito de alterar os valores das tarifas a qualquer momento e sem a necessidade de notificação prévia, considerando que tais alterações não serão válidas para os anúncios que já tenham sido anteriormente criados.

Ingresso: Após a confirmação e aprovação do pagamento, o comprador receberá seu ingresso via e-mail. Ele também pode realizar a qualquer momento o download do ingresso na Plataforma.

Alterações no evento: O comprador declara que é de sua responsabilidade o acompanhamento de quaisquer alterações no evento, seja referente à data, local, horário, artistas, ou outras, mesmo após a realização da compra.

Cancelamento: A Tix2u, por prestar um Serviço de intermediação de transações entre compradores e vendedores, não pode garantir o cancelamento da compra em caso de arrependimento. Podemos entrar em contato com o vendedor para que as partes tentem chegar em algum acordo. No entanto, ressaltamos que o vendedor não possui o compromisso de acatar esta solicitação.

Aprovação da compra: Após a finalização da compra e confirmação do pagamento. No entanto, todos os pedidos passarão por um processo de aprovação da instituição bancária ou de crédito e por uma análise de um sistema antifraude. Dessa forma, todas as compras poderão ser recusadas e canceladas por esse sistema, sem a necessidade de aviso prévio. Os motivos da recusa não podem ser abertos pela Tix2u, por motivos de sigilo bancário. A Tix2u se reserva o direito de cancelar quaisquer outras compras, a qualquer momento e sem a necessidade de aviso prévio, caso constate suspeitas de violações destes termos ou quaisquer outras práticas que considere como mau uso da Plataforma.

Riscos e validade dos ingressos: Muitas vezes a revenda ou repasse do ingresso eletrônico não é permitida oficialmente pelos organizadores. Na grande maioria dos casos isso não impede a entrada do portador do ingresso na porta do evento. No entanto, ao utilizar a Plataforma e declarar-se de acordo com estes Termos de uso, você declara estar ciente de que os risco referentes à validade do ingresso e efetiva entrada no evento são de exclusiva responsabilidade do comprador e do vendedor, ou seja, dos agentes da transação. Caso ocorra algum problema como ingresso do comprador no evento, este deve reportar o problema à Tix2u em até 1 (um) dia útil após a realização do evento, que entrará em contato com o vendedor. A Tix2u empregará seus melhores esforços para que o comprador e o vendedor encontrem uma solução e cheguem a um acordo. Caso o vendedor se recuse a cooperar, a Tix2u poderá excluir a conta do usuário da Plataforma e utilizar suas informações pessoais para que o vendedor possa responder perante as autoridades competentes.

Violação dos Termos de uso

A prestação dos serviços da Tix2u e a utilização da Plataforma pelo usuário estão condicionados à correta utilização da ferramenta pelo usuário, sendo que este se compromete a não utilizá-la para fins criminosos, além de não enviar nenhum tipo de vírus, malwares (ou outros softwares danosos), propagandas ou spam, não violar direitos autorais ou propriedades intelectuais, não tentar ir contra qualquer medida de segurança ou autenticação, não entrar em áreas restritas, burlar (hackear ou crackear), invadir, testar a vulnerabilidade, distribuir ou copiar qualquer propriedade da Plataforma ou qualquer parte do Serviço.

Indenização e isenção: Aceitando os presentes Termos de uso, você está de acordo em indenizar e isentar a Tix2u, além de quaisquer partes envolvidas como por exemplo, mas não se limitando a funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, subsidiárias, afiliadas, controladores, executivos e diretores por todos os danos, dívidas, obrigações, despesas (incluindo honorários advocatícios e custos processuais) custos e gastos incorridos pela Tix2u resultantes de ações, omissões ou divulgações de sua responsabilidade/autoria na Plataforma, ou ainda resultantes de danos causados a terceiros e de sua responsabilidade.

Mau uso: A Tix2u se reserva o direito de reverter uma transação entre compradores e vendedores e/ou excluir a conta do usuário, sem prejuízo das medidas legais cabíveis a serem tomadas, caso qualquer aspecto destes Termos de uso não tenha sido respeitado por uma das partes.

Tratamento de informações pessoais

A Tix2u armazena em seu banco de dados uma série de informações dos usuários que serão utilizadas única e exclusivamente para a viabilização e melhoria do Serviço prestado aos seus usuários. No entanto, essas informações poderão ser utilizadas para outros fins ou fornecidas a terceiros caso: seja solicitado pelas autoridades de justiça por qualquer que seja o motivo; seja necessário para o cumprimento da lei; seja necessário para o cumprimento dos presentes Termos de uso; seja necessário para a defesa da Tix2u em qualquer processo legal.

A Tix2u não armazena dados bancários ou de pagamento em seu banco de dados. Adicionalmente, a Tix2u não assume responsabilidade por eventuais perdas em virtude da utilização de serviços de intermediação de pagamentos oferecido por terceiros, como por exemplo cobranças em excesso, perda de valores ou divulgação de informações sigilosas fornecidas para a utilização deste serviço.

Direitos Autorais e propriedades intelectuais

Os usuários da Plataforma declaram possuir autorização para o uso/exposição na Plataforma de quaisquer slogans, marcas, logotipos ou outros materiais protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedades intelectuais.

Adicionalmente, os usuários declaram que reconhecem e concordam que as marcas registradas pela Tix2u, assim como suas patentes, designações comerciais, copyrights, textos, softwares, imagens, vídeos, sons, logotipos e quaisquer outras propriedades intelectuais encontradas na Plataforma, são de única e exclusiva propriedade da Tix2u, de acordo com a legislação brasileira e tratados internacionais dos quais o Brasil faz parte, e em nenhum momento qualquer usuário ou visitante da Plataforma possui qualquer permissão ou direito de propriedade sobre eles.

Ao fazer uso da Plataforma, você declara possuir conhecimento de que os serviços da Tix2u são prestados “COMO FORNECIDOS” (as is). Adicionalmente, tratam-se de ferramentas e serviços destinados apenas para uso pessoal, não sendo permitida a sua reprodução, exibição, transmissão, venda, licenciamento ou utilização para fins comerciais, cambismo ou quaisquer outros fins sem o consentimento por escrito e prévio da Tix2u, que reserva para si, além destes, quaisquer outros direitos que não foram previstos com relação ao Serviço ou a Plataforma.

Disposições gerais

O título no início de cada parágrafo dos presentes Termos de uso serve única e exclusivamente como referência ao assunto do mesmo. De maneira alguma o título possui o poder de interpretar, definir, descrever ou limitar o âmbito de discussão do parágrafo.

Os presentes Termos de uso constituem o acordo integral entre as partes (Tix2u, visitantes, usuários, compradores e vendedores) e substitui todos os acordos e entendimentos prévios existentes entre as partes.

Caso qualquer termo dos Termos de uso aqui apresentados for considerado inválido sob qualquer circunstância, os termos restantes deste acordo não serão afetados, assim como também não será afetada a aplicação deste termo em outra circunstância.

Resolução de conflitos

Antes de tentar resolver qualquer conflito ou divergência por meios judiciais, entre em contato com a Tix2u para tentarmos resolver os seus problemas da melhor maneira possível. É de total interesse da Tix2u que seus usuários estejam sempre 100% satisfeitos com o Serviço e todos os esforços serão sempre direcionados para isso.

Os presentes Termos de uso e a relação entre as partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleita a comarca da Capital do Estado de São Paulo, para solucionar qualquer divergência que necessite de intervenção judicial. Qualquer ação judicial ou administrativa referente ao Serviço prestado pela Tix2u ou qualquer outro aspecto dos Termos de uso e de privacidade deverá ser proposta em até 90 (noventa) dias após o fato gerador de tal reclamação.

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